คำถามที่พบบ่อย

ผลิตภัณฑ์

ยาที่อยู่ในรายการยาของคุณเป็นยาต้นแบบหรือไม่

ยาทั้งหมดที่สามารถดูได้ในรายการผลิตภัณฑ์ของเรานั้นเป็นยาสามัญ

คำว่า “ยาสามัญ” หมายความว่าอย่างไร ยาสามัญให้ผลเช่นเดียวกับยาต้นแบบหรือไม่

ความแตกต่างระหว่างยาต้นแบบกับยาสามัญอยู่ที่ ชื่อ รูปร่าง สี และราคา ยาสามัญมักเรียกตามชื่อของสารออกฤทธิ์ ในขณะที่ผู้ผลิตใช้ชื่อยาต้นแบบ อย่างไรก็ตามผู้ผลิตไม่สามารถมีสิทธิบัตรสำหรับสารเคมีบางชนิดได้ นี่คือเหตุผลที่ผู้ผลิตยาสามัญสามารถผลิตสิ่งที่เรียกว่า “ยาสามัญ” ได้อย่างถูกกฎหมาย มันเป็นสารเคมีตัวเดียวกันและเนื่องจากสารออกฤทธิ์เหมือนกันจึงมีผลทางการแพทย์เหมือนกัน ดังนั้นการซื้อยาสามัญจึงจ่ายน้อยกว่า ในขณะที่ได้ผลลัพธ์ที่เหมือนกันมาก ซึ่งเราควรจะพูดถึงว่า เมื่อคุณทำตามคำแนะนำทั้งหมดของผู้ให้บริการทางสุขภาพของคุณ คุณก็จะได้รับผลตามที่ตั้งใจไว้

ทำไมยาสามัญถึงราคาถูก

สิ่งที่แตกต่างจากยาสามัญคือ ค่าใช้จ่ายส่วนใหญ่ที่เกิดจากผู้ผลิตยาต้นแบบนั้น คือการวิจัยและพัฒนา และการโฆษณา ค่าใช้จ่ายในการได้รับการอนุมัติจาก FDA เพียงอย่างเดียวในสหรัฐอเมริกานั้นมหาศาลมาก ผู้ผลิตยาสามัญไม่ต้องรับภาระหรือเรียกคืนค่าใช้จ่ายเหล่านี้ ดังนั้นคุณสามารถประหยัดค่าใช้จ่ายได้อย่างมาก

ยาของคุณดูไม่เหมือนยาต้นแบบ ยาที่ฉันได้รับมีชื่ออื่นพิมพ์อยู่ ทำไมถึงเป็นเช่นนั้น

ดังที่เราได้กล่าวไปแล้วว่าไม่มีผู้ผลิตรายใดสามารถจดสิทธิบัตรตัวสารเคมีได้ ดังนั้นยาสามัญจึงสามารถมีส่วนผสมที่ใช้ได้เหมือนกับยาเม็ดต้นแบบ อย่างไรก็ตาม ชื่อและลักษณะ (รูปร่างและสี) ของยาสามารถเป็นและได้รับการจดสิทธิบัตรเสมอ และควรถือเป็นทรัพย์สินทางปัญญา ดังนั้นการใช้ชื่อและรูปร่างของยาต้นแบบสำหรับผู้ผลิตยาสามัญนั้นจะถูกกล่าวหาว่าละเมิดลิขสิทธิ์ นี่คือเหตุผลที่ยาสามัญมีลักษณะแตกต่าง มีสีที่แตกต่าง และมีรูปร่างที่แตกต่างเมื่อเทียบกับยาต้นแบบ

ฉันจะมั่นใจในคุณภาพของยาที่คุณนำเสนอได้อย่างไร

เรานำเสนอยาที่คุณภาพสูงและถือมันเป็นประเด็นหลักของเรา โดยตรรกะนั้นง่ายมาก: ยิ่งสินค้ามีคุณภาพดีเท่าไหร่ เราก็จะยิ่งมีลูกค้ามากขึ้นเท่านั้น ดังนั้นเราจึงให้ความใส่ใจและในการเลือกสรรผู้ผลิตสินค้าและวัตถุดิบ คุณภาพของสินค้าได้รับการทดสอบอย่างละเอียดและมีการตรวจสอบเอกสารอย่างใกล้ชิด ยาดังกล่าวผลิตในอินเดียโดยบริษัทที่ได้รับใบอนุญาตจากองค์การอาหารและยาของอินเดีย

อายุการเก็บรักษาของยาคืออะไร

วันหมดอายุจะระบุไว้ในแต่ละบรรจุภัณฑ์ มันจะแตกต่างกันสำหรับรุ่นการผลิตที่แตกต่างกัน อายุการเก็บรักษาคือ 2 ปี นับจากวันที่ผลิตและจะแตกต่างกันไปในแต่ละรุ่นโดยขึ้นอยู่กับเวลาที่ผลิต

วิธีการสั่งซื้อ

ฉันควรต้องมีใบสั่งยาในการสั่งซื้อจากคุณหรือไม่

ผลิตภัณฑ์บางอย่างที่มีจำหน่ายในร้านขายยาของเราต้องมีใบสั่งยาที่ถูกต้อง หากกฎหมายของประเทศหรือพื้นที่ของคุณกำหนดให้คุณต้องขอรับใบสั่งยาสำหรับผลิตภัณฑ์ใดๆ ที่คุณวางแผนจะซื้อ คุณจะถูกขอจากตัวแทนสนับสนุนลูกค้าของเราให้ส่งมา หลังจากที่คุณดำเนินการสั่งซื้อเสร็จสมบูรณ์

โปรดทราบว่าเราต้องการใบสั่งยาที่ถูกต้องสำหรับการสั่งซื้อของคุณ คุณควรส่งแฟกซ์หรือส่งสำเนาสแกนไปที่อีเมล

เราขอแนะนำอย่างยิ่งให้คุณปรึกษาแพทย์ของคุณก่อนสั่งซื้อเพื่อให้แน่ใจว่ายาที่คุณกำลังจะสั่งเป็นยาที่คุณต้องการ

ฉันต้องทำอย่างไรในการสั่งยาจากคุณ

หมายเหตุ: เรายอมรับคำสั่งซื้อที่ทำไว้บนเว็บไซต์เท่านั้น เราไม่ยอมรับคำสั่งซื้อทางโทรศัพท์หรือทางอีเมล

หากคุณต้องการสั่งซื้อผลิตภัณฑ์จากเรา คุณต้องดำเนินการดังต่อไปนี้:

• เลือกสินค้าที่คุณต้องการซื้อ โดยคลิกปุ่ม “ซื้อตอนนี้”
• เลือกจำนวนสินค้าที่ต้องการซื้อ
• คลิก “ชำระเงิน”
• กรอกข้อมูลที่ต้องระบุสำหรับการสั่งซื้อ
• ตรวจสอบช่องต่างๆ ปริมาณสินค้าทั้งหมด และกดปุ่ม “ส่งการซื้อ”

หากคำสั่งซื้อได้รับการยอมรับ คุณจะเห็นการแจ้งเตือนบนหน้าจอและข้อความยืนยันการสั่งซื้อจะถูกส่งไปยังอีเมลที่คุณระบุโดยอัตโนมัติ ข้อความนี้สำคัญมาก ในกรณีที่คุณไม่ได้รับภายใน 10 นาที โปรดแจ้งให้เราทราบแล้วเราจะส่งให้อีกครั้ง

คุณมีวิธีการชำระเงินแบบใดบ้าง

เรามีวิธีการชำระเงินดังต่อไปนี้:

• ชำระเงินด้วยบัตรเครดิต

คุณจะแจ้งค่าใช้จ่ายจริงเมื่อไร

ขั้นตอนการสั่งซื้อดำเนินการด้วยวิธีต่อไปนี้:

1. ทันทีที่คุณกรอกแบบฟอร์มในหน้าการชำระเงินและกดปุ่ม “ส่ง” ข้อมูลจะถูกส่งไปยังศูนย์ประมวลผลของเราซึ่งมีการตรวจสอบและจะมีการเรียกเก็บเงินจากบัตรเครดิต
2. ทันทีที่การชำระเงินได้รับอนุมัติ คำสั่งซื้อของคุณจะได้รับการอนุมัติและดำเนินการ

การให้ข้อมูลบัตรเครดิตของฉันที่ไซต์ของคุณปลอดภัยหรือไม่

เราให้ความสำคัญกับความปลอดภัยของลูกค้าเป็นอย่างยิ่ง ดังนั้นเราจึงดำเนินการตามขั้นตอนที่เหมาะสมเพื่อปกป้องข้อมูลของคุณ สำหรับการส่งคำสั่งซื้อคุณจะถูกเปลี่ยนไปยังหน้าคำสั่งซื้อที่ปลอดภัย ที่สามารถตรวจสอบความปลอดภัยของเพจได้อย่างง่ายดาย: ไอคอนที่มีลักษณะคล้ายแม่กุญแจจะปรากฏที่ด้านล่างของหน้าต่างเบราว์เซอร์ส่วนใหญ่ซึ่งแสดงให้เห็นว่าข้อมูลที่คุณใส่ลงในแบบฟอร์มนั้นมีการเข้ารหัส SSL (Secure Socket Layer) เมื่อส่งไปยังบริษัทประมวลผลบัตรเครดิตของเรา โปรดจำไว้ว่าหน้าเว็บที่ปลอดภัยขึ้นต้นด้วย “https:” ในขณะที่หน้าที่ไม่รับรองความปลอดภัยขึ้นต้นด้วย “http:” โดยไม่มี “s” ต่อท้าย

นอกจากความปลอดภัยของเว็บเบราว์เซอร์แล้วเซิร์ฟเวอร์ของเรายังได้รับการตรวจสอบความเสี่ยงด้านความปลอดภัยทุกวันโดยบริษัทที่มีชื่อเสียง เช่น McAfee และ WebSafe

คุณมีระบบส่วนลดหรือไม่

เรามีระบบส่วนลด โปรดตรวจสอบในหน้า “ตะกร้าสินค้า”

การส่งสินค้า

คุณจัดส่งไปยังพื้นที่ของฉันหรือไม่

คำสั่งซื้อจะถูกจัดส่งไปยังเกือบทุกประเทศทั่วโลก ยกเว้นบางประเทศในเอเชีย

ยาถูกส่งมาจากที่ไหน

ยาดังกล่าวผลิตในอินเดีย ดังนั้นคำสั่งซื้อจะถูกประมวลผลและส่งออกจากที่นั่น

คุณใช้แพ็คเกจอะไร จะต้องเซ็นรับพัสดุหรือไม่

ความเป็นส่วนตัวของคุณสำคัญมากสำหรับเรา คำสั่งซื้อของคุณจะถูกส่งในซองจดหมายแยกต่างหากซึ่งจะอยู่ในกล่องจดหมายของคุณ คุณจะไม่ต้องเซ็นชื่อ ในกรณีที่จัดส่งคำสั่งซื้อทางไปรษณีย์มาตรฐาน

คำสั่งซื้อของฉันจะถูกจัดส่งในวันเดียวกันกับที่ฉันซื้อหรือไม่

สินค้าที่เราขายนั้นมีอยู่ในสต็อกเพื่อการจัดส่งแบบทันที อย่างไรก็ตาม เราต้องตรวจสอบคำสั่งซื้อของคุณก่อนเพื่อให้แน่ใจว่าข้อมูลการจัดส่งนั้นถูกต้อง หลังจากนั้นสินค้าที่คุณสั่งซื้อจะถูกบรรจุแล้วและจะถูกส่งออกไป ขั้นตอนทั้งหมดนี้ใช้เวลาประมาณ 1-2 วัน

วิธีการจัดส่งคืออะไร ฉันจะได้รับสินค้าเมื่อไหร่

ขณะนี้เรามีวิธีการจัดส่งสองวิธี:

1. ไปรษณีย์ด่วนพิเศษระหว่างประเทศ: พัสดุที่ส่งโดยบริการไปรษณีย์นี้สามารถติดตามได้ โดยใช้หมายเลขติดตามที่ให้มาหลังจากจัดส่งสินค้า อย่างไรก็ตาม โปรดทราบว่าในบางกรณีเราขอสงวนสิทธิ์ในการส่งคำสั่งซื้อของคุณโดยไม่มีหมายเลขติดตาม แต่จะใช้เวลาในการจัดส่งเท่ากันกับกรณีของไปรษณีย์ด่วนพิเศษ โดยส่วนใหญ่จะทำในกรณีที่เราต้องการความปลอดภัยในการจัดส่งไปยังประเทศในยุโรปและแคนาดา
2. ไปรษณีย์ทางอากาศระหว่างประเทศมาตรฐาน: ไม่สามารถติดตามพัสดุที่ส่งโดยบริการไปรษณีย์นี้ได้

ตัวเลือกการจัดส่ง	ราคา	การจัดส่ง	การติดตาม
ไปรษณีย์ด่วนพิเศษระหว่างประเทศ *	$30	5-9 วันทำการหลังจากการจัดส่ง	ใช่
ไปรษณีย์ทางอากาศระหว่างประเทศมาตรฐาน	$10	10-21 วันหลังจากการจัดส่ง	ไม่

* เราจะไม่สามารถส่งคำสั่งซื้อของคุณทางไปรษณีย์ด่วนพิเศษระหว่างประเทศได้ หากคุณระบุที่อยู่สำหรับส่งต่อไปรษณีย์ (เช่น ตู้ปณ., การจัดส่งทั่วไป, Poste restante, ร้าน UPS, APO/FPO), โรงแรมหรือสถานศึกษาในที่อยู่จัดส่งของคุณหรือถ้าคุณให้หมายเลขโทรศัพท์ผิด

โปรดทราบ! เมื่อคุณสั่งซื้อผลิตภัณฑ์บางยี่ห้อบริการไปรษณีย์ทางอากาศมาตรฐาน อาจไม่สามารถใช้เป็นวิธีการจัดส่งได้ คำสั่งซื้อจะจัดส่งทางไปรษณีย์ด่วนพิเศษระหว่างประเทศ

โปรดทราบว่าเวลาจัดส่งที่ระบุไว้ที่นี่เป็นเวลาจัดส่งโดยประมาณซึ่งเป็นจริงสำหรับกรณีส่วนใหญ่ แต่ไม่สามารถรับประกันได้เนื่องจากความน่าจะเป็นของเหตุสุดวิสัยที่อธิบายไว้ด้านล่าง

โปรดทราบว่าบริษัทของเราไม่รับผิดชอบต่อความล่าช้าที่เพิ่มขึ้นเนื่องจากการตรวจสอบศุลกากรของไปรษณีย์ระหว่างประเทศ

นอกจากนี้เราจะไม่รับผิดชอบต่อความล่าช้าในการจัดส่งเนื่องจากการหยุดชะงักในช่วงเทศกาลคริสต์มาสและปีใหม่ ภัยธรรมชาติ การนัดหยุดงาน และเหตุการณ์อื่นๆ ที่ขัดขวางกระบวนการส่งซึ่งอยู่นอกเหนือการควบคุมของเรา

อัตราการจัดส่งคือเท่าไหร่

อัตราการจัดส่งอาจแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับตัวเลือกการจัดส่งที่คุณเลือก ประเทศปลายทาง และจำนวนสินค้าที่คุณสั่งซื้อ หากต้องการทราบค่าจัดส่ง ให้เพิ่มสินค้าที่ต้องการลงในตะกร้าสินค้าและดำเนินการชำระเงิน

คำสั่งซื้อของฉันสามารถล่าช้าที่ศุลกากรได้หรือไม่

หากสิ่งนี้เกิดขึ้นคุณจะได้รับแจ้ง พวกเขาจะขอให้ผู้รับมาและอนุญาตให้ตรวจสอบพัสดุ หลังจากนั้นคุณควรได้รับสินค้าของคุณ หากคุณมีปัญหาในการรับสินค้า โปรดแจ้งให้เราทราบและเราจะพยายามแก้ไขปัญหา

จะเกิดอะไรขึ้นหากบรรจุภัณฑ์เสียหายหรือมีบางอย่างขาดหายไป

ในกรณีนี้คุณควรติดต่อทีมสนับสนุนของเราและแจ้งปัญหา เราจะส่งพัสดุอีกครั้งหรือคืนเงินการชำระเงินของคุณ โปรดดูนโยบายของเราสำหรับข้อมูลเพิ่มเติม

โปรดทราบว่าหากคำสั่งซื้อของคุณประกอบด้วยยา 90 เม็ดขึ้นไป คำสั่งซื้อจะถูกส่งไปในหลายแพ็คเกจ

ฉันจะต้องจ่ายเท่าไหร่ หากคุณส่งสินค้าใหม่

เราจะจัดส่งสินค้าให้ใหม่โดยไม่เสียค่าใช้จ่าย จะไม่มีการเรียกเก็บเงินเพิ่มเติม